職務内容
【仕事内容】
■扱うサービス内容
介護事業者向けSaaS「カイポケ」
・全国で5万事業所以上(※2025年7月時点)で導入
・現場の記録から、国(国保連)への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連動。介護スタッフさんの事務作業の手間を劇的に減らします。
・豊富な経営支援サービスにより、介護事業所が抱える「困りごと」をトータルで解決し、介護事業所の経営をより良くすることに貢献します
■仕事内容
まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。
全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。
コールセンター・BPO業界で身につけられた
・KPI管理とPDCAサイクルを回してセンターの課題を解決するスキル
・FAQ、マニュアル改善などのプロセス改善スキル
・メンバーのサポートや、フィードバックの経験
などを生かすことが出来ます。
<仕事内容>
・少人数(5~10名)チームにおける直接雇用メンバーのフォローやパフォ...