職務内容
【仕事内容】
本ポジションは、世界的に利用されている外資系SaaSプロダクト（決済サービス）を導入している日本国内の法人ユーザーに向けたカスタマーサクセスポジションです。
プロダクトの性質上、社内資料やシステムはすべて英語で記載されています。
それらを解読しつつ、国内ユーザーへ日本語でサクセスを行っていくため、英語を日本語に変換するなど言語を柔軟に使い分けながら業務を進めます。
基礎的な英語力を業務に活かせるため、「ワーホリや留学などで磨いた英語力を実務で発揮したい！」という方にピッタリの環境です。
【高い日本語コミュニケーション能力の重要性】
本ポジションは単なるマニュアル通りの問い合わせ対応ではなく、ユーザーの業務課題を深掘りし、最適な活用提案を行う専門性が求められます。
そのため、顧客の真の意図を汲み取り、丁寧かつ正確に伝える「非常に高い日本語でのコミュニケーションスキル」が不可欠となります。
【充実した研修体制と安心のサポート】
入社後3ヶ月間は実践型の研修期間を用意しています。
クライアントのプロダクト知識やカスタマーサクセスのノウハウを一から学べるため、...