職務内容
【業務内容】
【初心者カンゲイ♪】残業ほぼナシでプラ充！高収入ワーク！
★
電話はほぼなし！★
お客様が安心してサービスを利用できるよう、
サポート業務を担当していただきます！
【業務内容】(1)お問い合わせ対応(LINEが約9割、
メールが約1割)→迅速かつ丁寧にお客様の疑問やお困りごとに対応します。
(2)LINEでのフォローメッセージ送信→学習の継続をサポートするためのフォローアップを定期的に配信します。
(3)返金処理・契約管理→決済ツール「Stripe」を使用し、
スムーズな手続きを行います。
(4)マニュアルやドキュメントの整備→社内外の関係者が迷わず業務を進められるよう、
資料をわかりやすく管理・更新します。
(5)Zendeskの運用・FAQ管理→問い合わせ内容を蓄積・分析し、
よりよい対応につなげていきます。
(6)アプリレビューへの返信→ユーザーの声に耳を傾け、
感謝や改善の意欲を込めた返信を行います。
(7)請求書対応→必要に応じて請求書の発行・管理を行います。
※テンプレート用意ございます。
≪プライベートが充実する≫
場合によってはお願いすることもありま...