職務内容
【仕事内容】
＜募集背景・ミッション＞
募集背景
同社は、老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』を運営しており、現在、日本最大級の介護施設検索サイトとして多くのお問い合わせをいただいております。
このたび、さらなる価値提供体制の強化を目指し、toC向けコンサルタントの増員募集を行います。
ご相談者様一人ひとりに寄り添い、本質的な課題解決をサポートするやりがいのあるポジションです。介護業界にご関心のある方、人の役に立つ仕事がしたい方のご応募を心よりお待ちしております。
＜仕事内容＞
チームで朝会を行い、ナレッジのシェアや業務相談を行った後、受電・架電を行います。
主に50～60代で親や親戚の入居を検討されているご相談者様からの受電・メール対応、これまでの相談内容の管理・情報更新を行います。また、以前お問い合わせいただいたへの架電（ご相談者様へ高齢者施設の提案・見学誘致）も行います。
ご相談者様対応の他、各プロジェクト（業務フロー改善や業務振り返り等）の社内ミーティングに参加することもあります。上長との1on1で業務報告やキャリア相談も可能です。月平均残業時間は約2...