職務内容
【仕事内容】
■主な業務内容
1.お客様からの問い合わせ対応
・法人顧客からのお問い合わせ対応(主にメール)
・顧客の状況を把握し、システムログや設定を確認して原因を特定の上でわかりやすく回答
・関連部門との連携(不具合や要望のエスカレーション)
2.ヘルプページの運用サポート
・ ヘルプページの企画・作成・更新
ーKiteRa Proのヘルプセンター:https://help.kitera-cloud.jp/pro/
ーKiteRa Bizのヘルプセンター :https://help.kitera-cloud.jp/biz/
【使用ツール】
Re:lation
Word/Googleドキュメント
Excel/Googleスプレッドシート
Slack
Salesforce
Zoom
Notion
Backlog など
(変更の範囲)会社が定める業務
■募集背景
KiteRaは現在、「社内規程DX」を起点とした「第2の創業期」を迎えています。創業以来、「社内規程のDX化」という新たなマーケットを切り拓き、一つのドメインサービスに愚直に向き合...