職務内容
コミュニティサイトやSNS監視を行うモニタリングサービスの既存事業をさらに発展させるための仕事です。 導入実績の多いadishのサービスとSNS運用代行などを行うパートナーの事業を掛け合わせ、潜在顧客へのアプローチを行っていただきます。 https://cs-studio.adish.co.jp/ https://monitor.adish.co.jp/ さらに、既存事業のナレッジを活用して、新しいビジネスモデルを企画・提案・販売にも挑戦していただく新しいポジションです！ 広告業界やソリューション営業の経験を切り口に、業界理解を深めてパートナー企業とwin-winな関係性を作っていくビジネス推進をしてみませんか？ 【具体的には・・・】 ・adishが展開するサービス理解と顧客理解 ・SNS関連マーケットの市場調査 ・広告代理店などのパートナー企業との関係構築を含めたマーケティング活動 ・SNSの運用代行を行う企業へ、adishの顧客価値を織り交ぜたBPaasの企画・提案、初期の運用設計 ・一番に「相談したい」と思っていただけるよう、日ごろから定期的にコミュニケーションを取り、...

職務内容
クライアント企業のSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションです！ 「自社でカスタマーサクセスを採用したいが、ピッタリの人材が市場にいない」 そんな課題を持っているクライアントに常駐し、クライアントに代わってカスタマーサクセス運用しながら、仕組みやフローを構築し、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行っていきます。 【営業からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ！】 実は、カスタマーサクセスの仕事は、営業経験を活かしてキャリアチェンジ、キャリアアップにピッタリな職種である、ということをご存じでしょうか？ 営業は、顧客の抱えている課題をヒアリング、適切にニーズを把握し、解決に向けて提案を行うことが基本です。 これを行うためには、ヒアリング力、課題解決力はもちろん、顧客との信頼関係を構築するためのコミュニケーションスキル、課題を整理するためのロジカルシンキングが求められます。 一方でカスタマーサクセスは、ユーザーが新たなツールをスムーズに導入し、活用、さらに使い続けてもらうことが期待されています。 このミッションを達成するためには、 「サービ...

職務内容
【英語と日本をフル活用！導入テクニカルサポートの専属担当】 プログラミングや開発に触れたことがあるけど、プログラマーは目指したいところと少しずれる、、かつ人と接するお仕事がしたいと思っている方にフィットします！ グローバルSaaS企業の成長拡大に伴い、Japanと近隣のRegionクライアントのオンボーディング支援をテクニカルな面でサポートしていくキーポジションです。 ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトの導入前後を3ヶ月間に渡って、slackやメールを通してのサポートをしていきます。キックオフミーティングを取り行ったり、必要に応じてのビデオミーティングを遂行する役割もあります。 開発メインの内容となりますが、導入前後でユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。...

職務内容
【労務業務の経験者として、課題解決に取り組んでいきませんか？】 当社は、2014年の設立から子会社、拠点の設立に加え、従業員も増加し続けており、労務体制の強化を行っています。 今回は欠員補充により、労務のスペシャリストとして活躍いただける方を募集しています！ ■アディッシュの労務メンバーであるための考え方 ・労務のスペシャリストであるために、業務を縦割りするのではなく、全員が全ての業務を、高水準で対応できることを目指しています。 ・社労士など外部に依頼している業務もありますが、メンバーが経験として不足している業務があれば、社内に戻し、知識と経験を積んでもらうようにしています。 ・どの会社でも一流の労務担当者として活躍できるように、上流からしっかりと自分で考え、運用に落とし込めるスキルを持った人材になることを目指しています。 ■マッチングイメージ ・既成概念に囚われず、柔軟に取り組める方 ・労務のスペシャリストとして、労務業務での経験の幅を広げていきたい方 ・チームとして労務業務の課題解決に取り組んでいきたい方 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 当社は、クライアントのカスタマ...

職務内容
ペイメントサービスの利用を検討している新規企業に向け、 オンラインでのインバウンドセ―ルス業務を行っていただきます。 世界最高峰の満足度を誇るオンライン決済サービスの日本市場拡大を一緒に行っていただく方を募集します！ 弊社は、クライアントであるオンライン決済サービスのユニコーン企業（外資系）の日本市場拡大を、パートナー企業として行っております。 ーーーーーーーーーーー 【ポジション概要】 今回のセールスポジションはインバウンドセールスであり、潜在的な顧客からの問い合わせ（リード）が発生します。 それら対し、メール、ZOOMなどのオンラインツールを使ってヒアリングを行います。そしてその企業の要望を聞き取り、適切な製品やソリューションの提案を行っていきます。 ラポールを築くやり取りではなく、端的に要望をくみ取り、提案していくことが必要です。オンラインを使った外資系クライアントならではのセールス力を身に着けることができます！ 【具体的には】 ・新規企業からの問い合わせに対し、メールなどのオンラインツールを使ってヒアリングから提案、クロージングを実施 ・チームの目標達成に向けて数値を追...

職務内容
カスタマーサポートのスーパーバイザーとして、有名ゲームやECサイト、ライブ配信など様々なサービスを扱うチームの運用を担当していただきます！ ____________________________________ このポジションのミッションは、「クライアントのブランドイメージを向上させること」です。 そのためには、 ・クライアントのサービスを利用するユーザーが安心して楽しくサービスを利用してもらう環境を提供すること ・ユーザーの声を活かして、サービスをより良くすること ・ユーザーの声を正確に理解し対応すること この3つが大切になります。 これを実現するために、カスタマーサポートチームの問い合わせ分析や実務を行うメンバーのサポートを行うことで課題を拾い上げ、解決に向けた提案をクライアントに行っていただきます。 このチームでは、WEBサービスやソーシャルアプリを展開している、様々なクライアントのカスタマーサポートを担っています。 ソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを元に、当社では1000以上のアプリの運用実績があります。 SV＝チーム運営のイメージがありますが、本ポジ...

職務内容
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！ ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 ■仕事のポイント ・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます ・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？ ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/m...

職務内容
カスタマーサポート（主にゲーム系アプリ）と投稿監視を行っているチームで、オペレーションスタッフとクライアントをつなぐポジションです！ チーム内では多言語対応を行っており、スタッフの国籍は様々です。 日常的に中国語・英語を使ってクライアントの要望を伝えたり、チームの効率化のためのマネジメントを行っていただきます。 「BPO未経験から語学力を活かして仕事をしたい！」 「ゲームが好きで、ゲームにかかわる仕事がしたい！」という方を募集しています！ それぞれの言語使用頻度として、メインは中国語でエンドユーザーや社内翻訳チームと連携、クライアントとは日本語、ベンダー企業とは英語・日本語を使い分けていただきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 クライアントは日系企業で、ゲーム系アプリや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。 クライアントからの依頼や共有事項を英語にしてスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントなどを行っていただきます。 オペレーションスタッフは、リモートで働く中国語翻訳チーム、弊社の海外...

職務内容
『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！ 現在24歳～28歳の20代のメンバーが多く活躍中です♪ 【前職例】 ・24歳／新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験 ・26歳／toB向けの動画コンテンツ提案営業を3年経験 ・28歳／採用管理ツールの代理店販売を2年経験 「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」 「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」 そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。 未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■詳しい事業内容 ...

職務内容
Zendeskの利用経験を活かしたカスタマーサクセス！ 〈 仕事概要 〉 クライアントに対して様々な提案を行い、スムーズで安定的な運用ができるようにお客様対応やデータ分析をしていただくポジションです！ 具体的には、Zendeskを使ったメール・チャット返信対応や、FAQの立ち上げ・改修、メール対応に関する数値分析を行っていただきます。 はじめは、Zendeskを使ったメールサポートをご対応いただき、ツールを活用したデータ管理・分析、レポート作成なども行います。 日々変化する環境で、課題を見つけ解決するためによりよい施策を検討しながら進めていきます。 サポートツールの活用経験や、データ分析のスキルを活かせるポジションです。 【具体的には・・・】 ■データ分析・ナレッジ管理 　・日々の対応から算出されるデータや現場から上がってくる声をもとに、効率化や品質向上を目的とした業務改善を行う 　・日々の業務で蓄えた知識のドキュメント化とその管理更新 ■クライアント対応 　・サイト運営元のクライアントとの運営方針や追加業務の確認・調整や交渉等 　・よくある課題などからクライアントへの...

職務内容
スタートアップの成長課題や大手中小企業の適応課題を解決するサービスを展開する弊社にて、課題ヒアリングや適切なタイミングでの情報提供を行う中で、サービスの魅力を伝え、商談を創出していただくポジションです。 ターゲットは、ユーザーや顧客周りのカスタマーサクセスに課題を感じている企業。 顧客の業界は様々で、規模もスタートアップやベンチャー企業から大企業まで多様なターゲットに対し、アプローチを行っていきます。 そのため、幅広い経験を積むことができるポジションです！ また、カスタマーサクセスの課題を解決するための手法についても多くのサービスを展開しているため、複数サービスの中から顧客に合った提案ができるのも弊社インサイドセールスポジションの強みです。 また、カスタマーサクセス支援の中で、「既存顧客のアップセル、クロスセル」に課題を抱えている企業が増えております！ インサイドセールスチームで経験を積み、カスタマーサクセスでさらに顧客の成功に直接的に携わるなどキャリアパスの幅を広げることができます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 マーケティングチームが獲得...

職務内容
未経験からチャレンジするカスタマーサクセス！／営業経験を活かして顧客の成功を間近で支援できる 『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！ 現在24歳～28歳の20代のメンバーが多く活躍中です♪ 【前職例】 ・24歳／新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験 ・26歳／toB向けの動画コンテンツ提案営業を3年経験 ・28歳／採用管理ツールの代理店販売を2年経験 「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」 「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」 そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。 未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャ...