【カスタマーサポート】契約内容に関するお問合せ対応／月給24万円～／11:00〜20:00勤務＜出向先：株式会社RooT-A＞
東京新宿区【新宿本社】 住所：TTCホールディングス株式会社 本社 東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー 24階 アクセス：丸の内線 西新宿駅より徒歩7分 都営大江戸線 都庁前駅より徒歩5分 JR各線 新宿駅より徒歩20分
- 正社員
- 東京新宿区【新宿本社】 住所：TTCホールディングス株式会社 本社 東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー 24階 アクセス：丸の内線 西新宿駅より徒歩7分 都営大江戸線 都庁前駅より徒歩5分 JR各線 新宿駅より徒歩20分
- 年収：336万円 ～ 336円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
コールセンタースタッフ（インバウンド）
仕事内容
【仕事内容】
当社で取り扱っている通信商材をご契約いただいたお客様からのお問い合わせに対応する、
コールセンター（受電）窓口業務です。
お客様からの「ありがとう」を直接いただけるポジションであり、
未経験からでも安心してスタートできるよう研修・マニュアルを整えています。
【主な業務内容】
■お客様からの受電対応
契約いただいたお客様からのお電話に対応し、スムーズにご案内を行います。
1．契約内容や手続きに関するご質問へのご案内
お客様のご不明点を解消し、安心してサービスを利用していただけるようサポートします。
2．契約キャンセルの受付や手続き対応
キャンセル希望のお客様の意向を丁寧に伺い、正確に手続きを進めます。
必要に応じて、代替プランや今後のご利用に関するご案内も行います。
3．ご意見・ご要望の対応および記録
「こうしてほしい」「ここが分かりにくい」といった声を正確にヒアリング。
社内システムへ入力・記録し、今後のサービス改善に繋げます。
■サポート体制
・トークスクリプトやマニュアル完備
対応に迷った際もすぐに確認できる仕組みがあるため、未経験の方でも安心です。
・研修制度あり
ビジネスマナーや基本的な応対方法から学べるので、コールセンター業務が初めての方もスムーズにスタートできます。
・先輩のフォロー体制
独り立ちまでは先輩社員がしっかりサポート。困った時にはすぐに相談できる環境です。
※トークスクリプトやマニュアル完備。未経験の方も安心してスタートできます。
勤務時間・休日
11:00:00～20:00:00
【新宿本社】
住所：TTCホールディングス株式会社 本社
東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー 24階
アクセス：丸の内線 西新宿駅より徒歩7分
都営大江戸線 都庁前駅より徒歩5分
JR各線 新宿駅より徒歩20分
勤務時間：11：00～20：00
※土日祝勤務可能な方歓迎
※所定労働時間：8時間、休憩1時間
＜出向先＞
株式会社RooT-Aへ出向となります。
【休日】
シフト制
【年間休日】115
【その他の休日休暇】年末年始休暇、GW、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休 等
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：336万円 ～ 336円
休日・休暇
シフト制
【年間休日】115
【その他の休日休暇】年末年始休暇、GW、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休 等
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備,社宅・寮,資格取得制度,資格手当【その他の福利厚生・諸手当】
■社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金）
■交通費全額支給
■残業手当（超過分）
■各種貸与品
■慶弔見舞金
■出産祝い金
■結婚祝い金
■ベネフィットステーション/リロクラブ利用可
■四半期毎の決起会開催
■グループ会社内営業コンテストの開催
■財形貯蓄制度【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
TTCホールディングス株式会社