【仙台】メール対応が8割以上！服装/髪型/ネイル自由◎民泊サイトのカスタマーサポート（SV）
宮城仙台市青葉区勤務先：仙台センター ※その他出張作業先及び会社の定める場所 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
- 正社員
- 宮城仙台市青葉区勤務先：仙台センター ※その他出張作業先及び会社の定める場所 宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
- 年収：348万円 ～ 381円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
コールセンター管理・運営（SV）
仕事内容
【仕事内容】
カスタマサポートのSV（スーパーバイザー業務）をお任せします。最初の１か月は社内研修、オペレーターとして稼働していただき業務を習得いただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長のサポートがあるのでご安心ください！
✈️民泊サイトのカスタマーサポートSV業務
”宿泊先、宿泊者からの問合せ対応業務”のチーム運営・管理をしていただきます。
宿泊のキャンセルや変更、端末の操作方法など、お問い合わせ内容は様々あります。メール/
電話での対応がメインとなり、約80%がメール対応です。
【具体的には】
■チーム管理
メンバーの勤怠管理/シフト管理
業務の進捗管理および品質改善
メンバーへの質問対応/サポート
メンバーの育成
■その他業務
クライアント対応（週次・月次報告）
数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
シフト勤務
①9:00-18:00
②12:00-21:00
※②時間帯勤務の翌日は①時間帯勤務とならないようシフトを作成します。
週休2日制／実働8時間
【休日】
週休2日（土日以外）
【年間休日】122
【その他の休日休暇】年間休日120日以上（2024年度122日）
・週休2日制
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：348万円 ～ 381円
休日・休暇
週休2日（土日以外）
【年間休日】122
【その他の休日休暇】年間休日120日以上（2024年度122日）
・週休2日制
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度【その他の福利厚生・諸手当】
・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・保養施設
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
ポールトゥウィン株式会社