【CS】「伝わる」ことを大切に-広告代理店でお客様と会社を繋ぐカスタマーサクセスのお仕事
東京千代田区【東京事務所】 東京都千代田区内神田1丁目5-4 加藤ビル5F （神田駅 各線徒歩6分 丸ノ内線大手町徒歩7分 新宿線小川町徒歩7分）
- 正社員
- 東京千代田区【東京事務所】 東京都千代田区内神田1丁目5-4 加藤ビル5F （神田駅 各線徒歩6分 丸ノ内線大手町徒歩7分 新宿線小川町徒歩7分）
- 年収：350万円 ～ 400円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・ヘルプデスク
仕事内容
【仕事内容】
CS職として、お客様の広報・採用支援プロジェクトが円滑に進むよう、多岐にわたるサポート業務を担当します。
営業担当やクリエイターと連携し、お客様が求めていることを常に考え、期待を超えるサポートを提供します。
受注後の顧客対応から納品後のフォローまで、お客様と長期的な信頼関係を築く重要な役割です。
【具体的な業務内容】
■営業サポート
‧ 決定権者同席の商談に同席し、動画の内容まで考慮したシナリオ作成などをサポート
‧ 過去類似実績を付け加えた企画書の作成支援
‧ 広告配信後の結果分析レポート作成のサポート（分析は専任担当者が実施）
‧ 打ち合わせの日程調整など顧客との連絡対応
■ 受注後の顧客サポート
‧ 見積書作成および提出、電子契約の締結までを対応
‧ 社内の進捗管理（クリエイターの手配を含む）
‧ 顧客との連絡対応（連絡がない場合の催促なども含む）
‧ 納品後の後処理（売上計上や請求書発行）
※受注後に滞りなく納品まで進めることが最優先業務です
■ 納品後の顧客サポート
‧ 顧客満足度チェック
‧ 採用状況の確認
‧ アップセルの提案支援
※納品までトラブルなく満足のいく対応をすることで、アップセルの提案に繋げます。
※業務内容の変更範囲：適性を見てディレクター業や営業に近い業務を任せる可能性あり
勤務時間・休日
8:30:00～17:15:00
・ハイブリッドリモート
・休憩45分
・勤務地の変更範囲：東京支店のみ
【休日】
土日祝休み
【年間休日】122
【休日休暇に関する補足情報】基本的に土日祝休み（週休二日制）となります。
昨年実績：年間休日122日
長期休暇は会社カレンダーに則ります。
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：350万円 ～ 400円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】122
【休日休暇に関する補足情報】基本的に土日祝休み（週休二日制）となります。
昨年実績：年間休日122日
長期休暇は会社カレンダーに則ります。
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度【その他の福利厚生・諸手当】
・慶弔見舞金制度
・企業型DC（企業型確定拠出年金）
・出張手当
・残業代支給
・車通勤OK（無料駐車場あり）
・慶弔見舞金制度
・出張手当
・定年制度：満61歳
・再雇用制度：全従業員利用可（65歳まで）
・勤務延長制度：全従業員利用可（65歳まで）【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社JITSUGYO