【旅行代理店（アドバイザーポジション）】＜株式会社Bamosグループ＞“旅好き”のあなたとつくる！体験型の旅行代理店（OTA）の「アドバイザー部門」を共に創る立ち上げメンバー募集！
東京品川区【勤務地詳細】 東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー3階 【アクセス】 ・ JR各線・京急線品川駅高輪口左手ウィング高輪EAST前より無料送迎バス約5分、または徒歩約10分 ・京急線北品川駅より五反田方面へ徒歩約3分 ・JR五反田駅東口から六本木ヒルズ行き[反96]に乗り「御殿山」下車、徒歩約1分
- 正社員
- 東京品川区【勤務地詳細】 東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー3階 【アクセス】 ・ JR各線・京急線品川駅高輪口左手ウィング高輪EAST前より無料送迎バス約5分、または徒歩約10分 ・京急線北品川駅より五反田方面へ徒歩約3分 ・JR五反田駅東口から六本木ヒルズ行き[反96]に乗り「御殿山」下車、徒歩約1分
- 年収：700万円 ～ 800円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
旅行・宿泊サービス（客室乗務員・ホテルフロント・ツアーガイド等）
仕事内容
【仕事内容】
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■業務内容
あなたには、アドバイザーのスキル習得と定着を支援し、
長期的に活躍できる仕組みを構築することで、顧客満足度の向上と事業成長を支えていただきます！
◼︎業務運用・サポート体制の構築
・アドバイザーの稼働状況・案件進行のモニタリングと適切な支援
・業務に関する問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション対応
・スムーズな業務進行を実現するマニュアル・FAQの整備、業務効率化施策の立案
◼︎研修プログラムの設計・運営
・新規アドバイザー向けオンボーディング研修の企画・実施
・スキルレベルや経験に応じたカリキュラム開発（基礎研修〜応用研修まで）
・オンライン・対面を組み合わせた教育コンテンツの制作
◼︎アドバイザーのスキル向上支援
・接客力、旅程設計力、カスタマー対応力などのスキル研修の実施
・ロールプレイやケーススタディを用いた実践型トレーニング
・継続学習の仕組み（eラーニング、ナレッジ共有会など）の運営
◼︎顧客体験改善・リテンション業務
・顧客データを活用したアドバイザー業務の最適化
・リピーター向けキャンペーンや特典の企画・案内
・トラブル対応やクレームから得た課題をもとに改善施策を提案
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■配属部署
サービスの中核を担う「アドバイザー部門」は現在立ち上げ中！
部門責任者・研修担当・アドバイザーサクセスの3ポジションを中心に、旅行事業の中核となるアドバイザーをサポートしていきます。
それぞれ専門性を発揮しつつも、役割の枠を越えて意見を出し合いながら、スピード感と相互の尊重を大切にしていきます。
本質的な旅の価値を問い直しながら、ゼロイチのフェーズを楽しめる方に最適な環境です！
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■ポジションの魅力
①人を通じて旅行体験をデザインする醍醐味
・顧客一人ひとりに合わせて、旅行アドバイザーとマッチングを行うサービスの特性上、「仕組み」だけでなく「人材（アドバイザー）」そのものを磨き上げ、感動体験の一翼を担うことができます。
・アドバイザーの個性や専門性を活かし、唯一無二の旅をつくるプロセスに深く関われるのは、他にはない魅力です。
②ギグワーカーという新しい働き方を支える挑戦的な立場
・固定雇用ではないアドバイザーたちとどのように信頼関係を築き、スキルを伸ばし、サービス品質を保っていくか。答えのない課題に挑み続ける面白さがあります。
③立ち上げフェーズならではの改善余地と提案機会
・業務フローやマニュアルを一から設計・改善していく段階だからこそ、提案がダイレクトにサービス品質や顧客満足度に影響します。自らの働きかけで仕組みが進化していく実感を得られます。
④「旅行が好き」を超えた社会的価値の創出
・観光体験を提供するだけでなく、「旅で人生が変わる」ような価値を顧客に届けることができる。
旅行者・アドバイザー双方にとって人生の記憶に残る瞬間を演出する仕事です。
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■この仕事で得られるもの
①人材育成・チームビルディングのスキル
登録制で働くアドバイザーを対象とする育成・マネジメントは、一般的なマネジメントとは異なる視点や関わり方が必要です。
多様な人材をまとめあげる柔軟な育成力が身につきます。
②カスタマーサクセスに近い高度な顧客理解力
旅行者の嗜好・満足度・課題点など、定性的な声を拾い上げながらサービス改善につなげることで、
CS（カスタマーサポート）を超えた「ファンづくり」の力が身につきます。
③事業視点での課題解決能力
アドバイザーと事業をつなぐハブとして、サービス品質向上、継続率改善、業務効率化など、
事業全体の成功を支える多角的な視点が磨かれます。
④ホスピタリティとデータの両軸を扱う力
顧客満足度の数値やヒアリングデータをもとに業務改善を行うため、
「感覚的なおもてなし」だけでなく「数値に基づくサービス設計」の力も得られます。
労働条件
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勤務時間・休日
8:00:00～17:00:00
【勤務時間】
◼︎フレックスタイム制
基本就業時間例 ： 8:00～17:00（1日の標準労働時間／8時間00分。内 休憩時間60分）
フレキシブルタイム： 8:00～10:00、17:00～19:00
コアタイム ：10:00～17:00
【休日】
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】【休日・休暇】
■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
受動喫煙防止措置事項
null
給与・待遇
年収：700万円 ～ 800円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】【休日・休暇】
■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
【福利厚生／制度】
◼︎ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◼︎ 通勤手当（上限2万円／月）
◼︎ 書籍購入補助（5,000円／月）
◼︎ Macbook貸与
◼︎ 各種社内イベント
◼︎ キャリサポ（キャリアサポート）
◼︎ 社員旅行（23年／セブ島→24年／タイ→25年／沖縄(ジャングリア)）【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社Bamosグループ