【経験者優遇！】コールセンターSV【外注先管理】福岡証券取引所上場／年休125日／WEB面接可◎
福岡福岡市博多区福岡本社 〒812-0024 福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3F 【アクセス】 博多五町バス停 徒歩1分 福岡市営地下鉄 空港線 中洲川端駅 徒歩4分
- 正社員
- 福岡福岡市博多区福岡本社 〒812-0024 福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3F 【アクセス】 博多五町バス停 徒歩1分 福岡市営地下鉄 空港線 中洲川端駅 徒歩4分
- 年収：320万円 ～ 500万円 350万／月給28万＋賞与2回 （メンバー） 420万／月給32万＋賞与2回 （リーダー職） 【給与】 基本給：193,396円～、固定残業代：66,604円～ ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ※経験と能力を考慮して決定いたします。 ■賞与実績：年2回（6月／12月）※業績により変動 【試用期間】 3ヶ月／変更無 【雇用形態】 正社員／期間の定め：無
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
コールセンター管理・運営（SV）
仕事内容
【仕事内容】
当社は、無添加食品を中心に「体にやさしい食品」を取り扱う通販企業です。
自社・外部コールセンターの管理・運営/受注・変更処理をご担当いただきます。
コールセンターでは、広告経由の受注対応や、既存のお客様からのお問い合わせ対応などを行っており、
社内ルールは存在しますが顧客対応はお客様の数だけ正解があるため、
考えながら業務を進める対応力が求められます。
【仕事内容】
取引先である外部コールセンターの運営管理を中心に顧客対応業務全般をお任せします。
《具体的には》
【既存顧客対応】
既存顧客向けのコールセンター管理・運営/受注・変更等の伝票対応をご担当いただきます。
現状はベテランスタッフが多いので、伝票対応をしつつセンター対応を行うイメージです。
【新規顧客対応】
パートナー企業6社のハンドリング・KPI管理をご担当いただきます。
カスコンを使用した回線のハンドリングを行いながら「応答率・受注率・定期率」の目標達成がミッションです。
自社コールセンターは少数精鋭で、コールスタッフは10名以下。
社員の平均年齢は40代で、男女比は4：2と落ち着いた雰囲気の職場です。
※変更の範囲：当社業務全般
勤務時間・休日
9:15:00～18:15:00
【勤務時間】
9:15～18:15（実働8時間）
週休2日制(土日祝)
残業：有
【休日】
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】?完全週休二日制
?年末年始休暇
?有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与）
?結婚休暇
受動喫煙防止措置事項
[禁煙, 喫煙室あり]
給与・待遇
年収：320万円 ～ 500万円
350万／月給28万＋賞与2回 （メンバー）
420万／月給32万＋賞与2回 （リーダー職）
【給与】
基本給：193,396円～、固定残業代：66,604円～
※固定残業代の相当時間：45.0時間／月
※経験と能力を考慮して決定いたします。
■賞与実績：年2回（6月／12月）※業績により変動
【試用期間】
3ヶ月／変更無
【雇用形態】
正社員／期間の定め：無
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】?完全週休二日制
?年末年始休暇
?有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与）
?結婚休暇
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
?社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
?自転車通勤可（全従業員利用可）
?服装自由（全従業員利用可）
?出産・育児支援制度（全従業員利用可）
?資格取得支援制度（全従業員利用可）
?お祝い金支給
?慶弔見舞金制度
?時短正社員制度
?勤続手当制度
?徒歩、自転車通勤補助【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社リプライオリティ