◢◤カスタマーサクセス（CS）◢◤未経験OK！/転勤なし！/服装自由！/ IT転職×HRtechで社会課題を解決
東京渋谷区＜勤務地詳細＞ 渋谷本社 住所：東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟3階 勤務地最寄駅：山手線／渋谷駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所】 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可
- 契約社員, 正社員
- 東京渋谷区＜勤務地詳細＞ 渋谷本社 住所：東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟3階 勤務地最寄駅：山手線／渋谷駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所】 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可
- 年収：360万円 ～ 600円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向
上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。
■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成
キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。
■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。
■費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。
■各部署との連携：マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。
今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです！
求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって､
サービス利用意向度を向上させたり､顧客応対品質の向上をとおして、キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。
＜具体的には＞
■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ（履歴書/職務経歴書）作成登録～面談設定～レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、サービス提供の最初の役割を担います。また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。
■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。
■歩留まり分析・改善
行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を⽇々行い、品質向上・業務効率化を行います。
■各部署との連携
・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。
・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。
勤務時間・休日
9:30:00～18:30:00
【休日】
土日祝休み
【年間休日】120
【休日休暇に関する補足情報】有給休暇（入社半年後10日間付与）※最大40日付与（労働基準法に基づき年間1日～2日付与日数加算）
受動喫煙防止措置事項
[なし（喫煙可）]
給与・待遇
年収：360万円 ～ 600円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】120
【休日休暇に関する補足情報】有給休暇（入社半年後10日間付与）※最大40日付与（労働基準法に基づき年間1日～2日付与日数加算）
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当【その他の福利厚生・諸手当】
【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・通勤手当支給
・書籍購入費負担
・外部研修補助
・PC、デバイス支給
・社食制度（お惣菜、ライス等）
・キャリアフレックス制度
・美容医療割引（導入予定）
・社内懇親会（任意参加制）
・ウォーターサーバー、コーヒーマシン有
・福利LITE
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社キッカケクリエイション