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兵庫県神戸市中央区
- 派遣社員
- 兵庫県神戸市中央区
- 250～300万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
営業職
仕事内容
【業務内容】
◆契約者（お客様）からの契約情報開示、問合せ業務
大手インフラサービス（東京電力）のコールセンター業務
・契約者（お客様）からの使用料金や契約内容に関する問合せ対応（受電）
※まずは全体業務の一部のみを担当していただきます。デビュー後に随時スキル付与研修を実施し、概ね入職半年ほどですべての業務を担当していただきます。
【受付内容例：使用料確認の場合】
①受電メモ確認 → 受電システム（AI）から書き起こされたお客様情報を読み取り確認
②お客様本人確認 → お客様情報をもとに契約番号照合、契約者名等からシステム検索
③使用料確認 → システム契約者情報から該当月使用料情報を確認
④応対履歴保存 → 応対内容をテンプレートを用いて履歴の要点を記録
・受付件数：約3～4件／時間、約20～28件／日
・PC操作（専用システム使用） 検索操作、電話応対後のデータ入力
受信業務に慣れれば、架電業務（サービスの支払い済連絡等）もあり
「サービスのご利用場所に関する照会、サービスの料金照会（使用料・料金請求・お支払い状況）等サービスのご利用場所に関する照会、サービスの料金照会（使用量・料金請求・お支払い状況）等
・延長の可能性あり
・モニター2台使用。
・ナレッジというマニュアルがあり、それに沿ってご対応いただく。
→目次があるので、カテゴリーごとに検索して対応
※着台判定あり
勤務時間・休日
08:45~17:15
★残業
5h以内／月
※休日含む、他勤務詳細は休日・休暇欄をご確認ください。
-
【休日】
★勤務曜日
月; 火; 水; 木; 金; 土; シフト制
月～土
週5日勤務(日・祝休み）
土曜勤務は月2回程度
※年末年始休暇 12/29～1/3
※残業：5h以内／月
※希望休 2日間／月
月～土
週5日勤務(日・祝休み）
土曜勤務は月2回程度
※年末年始休暇 12/29～1/3
※残業：5h以内／月
※希望休 2日間／月
★勤務曜日
月; 火; 水; 木; 金; 土; シフト制
★残業時間
5h以内／月
受動喫煙防止措置事項
その他
給与・待遇
250～300万円
休日・休暇
★勤務曜日
月; 火; 水; 木; 金; 土; シフト制
月～土
週5日勤務(日・祝休み）
土曜勤務は月2回程度
※年末年始休暇 12/29～1/3
※残業：5h以内／月
※希望休 2日間／月
月～土
週5日勤務(日・祝休み）
土曜勤務は月2回程度
※年末年始休暇 12/29～1/3
※残業：5h以内／月
※希望休 2日間／月
★勤務曜日
月; 火; 水; 木; 金; 土; シフト制
★残業時間
5h以内／月
福利厚生
【福利厚生（手当）】
【福利厚生（休暇）】
【その他福利厚生】
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
非公開