【カスタマーサクセス リーダー】将来のマネージャー候補
東京中央区東京都中央区築地1丁目13-1 銀座松竹スクエア 5階 ▼最寄り駅 ・東京メトロ日比谷線「東銀座」駅から徒歩3分 ・都営浅草線「東銀座」駅から徒歩5分
- 正社員
- 東京中央区東京都中央区築地1丁目13-1 銀座松竹スクエア 5階 ▼最寄り駅 ・東京メトロ日比谷線「東銀座」駅から徒歩3分 ・都営浅草線「東銀座」駅から徒歩5分
- 年収：600万円 ～ 1200円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
■業務内容詳細
自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します)
■具体的な業務内容
1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
3.サービス利活用などを通じてのグロース提案
4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
6.開発チームや営業チームへのフィードバック
7.カスタマーサクセスの運用改善・強化
8.担当チームマネジメント
9.その他全社プロジェクトへの参画
▼得られる経験
組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に、事業を拡大推進する経験が得られます。
※業務内容の変更範囲：なし
勤務時間・休日
10:00:00～19:00:00
▼勤務形態
ハイブリッドワーク（リモートワークと出社）
▼転勤なし
※希望があれば相談可です
▼勤務時間補足
実働8時間
【休日】
土日祝休み
【年間休日】126
【その他の休日休暇】■完全週休二日制
▼20期は年間126日▼
・土日祝祭日118日
・夏季特別休暇3日
・年末年始休暇5日
■有給休暇入社半年後10日付与
■リフレッシュ休暇支援制度
受動喫煙防止措置事項
[禁煙, 喫煙室あり]
給与・待遇
年収：600万円 ～ 1200円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】126
【その他の休日休暇】■完全週休二日制
▼20期は年間126日▼
・土日祝祭日118日
・夏季特別休暇3日
・年末年始休暇5日
■有給休暇入社半年後10日付与
■リフレッシュ休暇支援制度
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
住宅手当,健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
■服装自由
■Dualモニターを社内設置
■プレイハード制度
■社内イベントでの飲食提供
■健康診断／婦人科検査
■インフルエンザ予防接種
■ITS健康保険組合の福利厚生利用
■住宅支援制度 ※支給条件有
■ジョブリターン制度※実績あり【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
W２株式会社