【コールセンター（総合職）】受電9.5割｜新横浜駅すぐ／未経験歓迎｜残業5-10h程
神奈川横浜市港北区横浜支社 神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル4F 【アクセス】 JR横浜線「新横浜駅」北口徒歩6分 横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」8番出口徒歩4分
- 正社員
- 神奈川横浜市港北区横浜支社 神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル4F 【アクセス】 JR横浜線「新横浜駅」北口徒歩6分 横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」8番出口徒歩4分
- 年収：400万円 ～ 500万円 ＜年収モデル＞ ・23歳／年収400万円（基本給20万5千円＋通勤住宅手当4万円＋役職手当＋時間外手当＋特別深夜手当※月2回程度＋賞与） ・29歳／年収525万円 主任 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～300,000円 一律支給の通勤住宅手当/月：40,000円 (40,000円から交通費を引いた金額を住宅手当として支給します) ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の雇用形態・給与・福利厚生に変更はありません。 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（6月・12月）※過去実績…2回合計で月給3ヶ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
コールセンター管理・運営（SV）
仕事内容
【仕事内容】
今回は以下の業務をお任せすることを期待しています。
■職務内容：コールセンターでのSV業務
建物管理大手の株式会社アネシスの強みを活かしたコールセンター部門に配属となります。
※ハウスメーカーの受付代行が中心
※受付及び発信(受電9.5割・発信0.5割程度)
＜電話対応について＞
戸建住宅での設備トラブルが発生した際に、お客様からの電話を受け付け、業者の手配やメーカーへの報告を行うお仕事です。具体的には以下のようなご相談内容が多く寄せられます。
「給湯器が壊れてお湯が出なくなった」
「水漏れが発生したので修理してほしい」
「空調が故障した」など
お客様のお困りごとに迅速に対応し、状況に応じてトークスクリプトに沿ったご案内を行います。
未経験からスタートされた方が多数活躍しており、初めての方も安心して働ける環境です。
【変更の範囲：会社の定める業務】
勤務時間・休日
8:00:00～17:00:00
＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜そのほか勤務パターン＞
13:00～22:00
22:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
22時～9時(休憩120分)※夜勤は月3回程度。1回につき4千円の夜勤手当あり
残業：10～15時間
＜転勤＞
当面なし
【休日】
シフト制
【年間休日】111
【その他の休日休暇】?完全週休2日制（休日はシフト制）
?年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
?年間休日日数111日 ※有給取得率7～8割のため、平均年間休日数は119日
?半期特別休暇6日/年
?慶弔休暇
?産前産後休暇
?育児休暇取得率男女100％
?健康診断
?ベネフィットワン ネットフリックス見放題プラン
?東京ドーム シーズンシート
受動喫煙防止措置事項
[喫煙室あり]
給与・待遇
年収：400万円 ～ 500万円
＜年収モデル＞
・23歳／年収400万円（基本給20万5千円＋通勤住宅手当4万円＋役職手当＋時間外手当＋特別深夜手当※月2回程度＋賞与）
・29歳／年収525万円 主任
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：230,000円～300,000円
一律支給の通勤住宅手当/月：40,000円 (40,000円から交通費を引いた金額を住宅手当として支給します)
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の雇用形態・給与・福利厚生に変更はありません。
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年2回
■賞与：年2回（6月・12月）※過去実績…2回合計で月給3ヶ月分
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
休日・休暇
シフト制
【年間休日】111
【その他の休日休暇】?完全週休2日制（休日はシフト制）
?年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
?年間休日日数111日 ※有給取得率7～8割のため、平均年間休日数は119日
?半期特別休暇6日/年
?慶弔休暇
?産前産後休暇
?育児休暇取得率男女100％
?健康診断
?ベネフィットワン ネットフリックス見放題プラン
?東京ドーム シーズンシート
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備,退職金制度【その他の福利厚生・諸手当】
?通勤手当
?住宅手当
?社会保険完備
?企業型確定拠出年金
?出張手当
?役職手当
?福利厚生サービスの利用
?育児短時間措置【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
交通費手当4万円となります。
交通費が4万円以下の場合、差額を住宅手当として支給。
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社アネシス