【車両アドバイザー】年休128日／土日休み／残業月10時間程度
東京中央区【住所】 本社／東京都中央区八丁堀3丁目20-4 owns八丁堀6階 【アクセス】 八丁堀駅から徒歩1分 茅場町駅から徒歩6分 宝町駅から徒歩6分
- 正社員
- 東京中央区【住所】 本社／東京都中央区八丁堀3丁目20-4 owns八丁堀6階 【アクセス】 八丁堀駅から徒歩1分 茅場町駅から徒歩6分 宝町駅から徒歩6分
- 年収：450万円 ～ 600万円 【給与補足】 月給：30万円～40万円 賞与：年2回（昨年度実績：2か月分支給） 【試用期間】 試用期間3ヶ月
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
技能工（整備・メカニック）
仕事内容
【仕事内容】
▼ミッション
ミッション 中古トラック取引に「納得と安心」を提供し、 顧客満足度を高め、リピートにつながる信頼を積み上げる。 在庫を持たず、Webを主軸とするビジネスだからこそ、一件一件の取引品質を高め、事業の継続成長を支える「安定した幹」をつくる。
▼仕事内容
品質保証チームは、中古トラック取引において「この車両を、この条件で買って問題ないか」を専門的に判断し、顧客に納得と安心のある購入体験を提供するポジションです。
営業が成約を担う一方で、本ポジションは売上やノルマを持たず、車両の状態確認・リスク整理・情報提供を通じて取引品質そのものを高める役割を担います。
【仕事内容詳細】
1. 現地（販売展示場）での顧客への品質説明・不安解消
・中古トラックの現地確認（外装・内装・機関・付属装備など）
・整備・メカニック視点での状態確認
・年式・走行距離・使用環境を踏まえた総合判断（「顧客の用途に対して問題がないか」の観点で評価）
・車両の良い点およびメンテナンスに関する説明、アドバイス
・顧客自身が納得して判断できる材料の提供
・「買う／買わない」を無理に誘導しない説明スタンス
※原則としてクロージング・価格交渉は行いません
２. クレームの未然防止・品質向上
・説明不足や認識齟齬によるクレームの予防
・現車確認時点でのリスク洗い出し・共有
・発生したクレーム内容の整理・再発防止提案
・営業チームへのフィードバック・改善連携
３. 営業・事業成長の下支え
・営業の現地対応・技術説明負荷の軽減
・QA介入による成約品質の向上
・リピート・紹介につながる体験設計への関与
・Web・無在庫モデルにおける「信頼性」の担保
４. 品質基準・仕組みづくり（立ち上げ期）
・現車確認観点・説明項目のブラッシュアップ
・クレーム事例の構造化・ナレッジ化
・個人の経験をチーム・組織の基準に落とし込む活動
＜業務フローイメージ＞
①営業からQA介入依頼（顧客不安が強い／高額車両など）
②現地（販売展示場）での顧客への説明
・現車確認
・状態・リスク・判断ポイントの整理
・顧客への説明（主に電話）
③営業へのフィードバック
④取引結果・クレーム有無の振り返り・蓄積
※「売れなかった案件」も改善対象として扱います
▼提供できる機会
① 整備・現場経験を「価値判断力」に昇華できる機会
整備や現場で培った経験を、「直すための知識」ではなく**「買っていいかを判断する専門性」**として発揮できます。
②売上ノルマから解放され、誠実に仕事ができる機会
売上やノルマを持たず、顧客・営業のどちらにも正直でいられる立場で仕事ができます。
③3. Web×無在庫モデルの“信頼の中核”を担う機会
在庫を持たず、Webを主軸とするビジネスにおいて、人が介在する価値を最も効く一点に集中させる役割を担えます。
④「クレーム処理」ではなく「品質設計」に関われる機会
トラブル対応ではなく、トラブルが起きない取引設計・品質基準づくりに関われます。
⑤立ち上げ期の専門チームを形づくる機会
品質保証チームの立ち上げ期メンバーとして、役割定義・判断基準・KPIづくりから関われます。
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
【勤務地補足】
■オフィスすぐ近くにコンビニあり
■会社の周囲に飲食店多数
■U/Iターン歓迎
【勤務時間補足】
■実働8時間・休憩1時間
【休日】
土日祝休み
【年間休日】128
【その他の休日休暇】■完全週休2日制(土日)+祝日
【休日休暇に関する補足情報】■産前・産後休業制度(取得実績あり)
■育児休業制度(男女ともに取得実績あり)
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：450万円 ～ 600万円
【給与補足】
月給：30万円～40万円
賞与：年2回（昨年度実績：2か月分支給）
【試用期間】
試用期間3ヶ月
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】128
【その他の休日休暇】■完全週休2日制(土日)+祝日
【休日休暇に関する補足情報】■産前・産後休業制度(取得実績あり)
■育児休業制度(男女ともに取得実績あり)
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
■社会保険完備（健康／厚生年金／雇用／労災）
■社員旅行（国内・海外）
■月1回、キャリア面談
■月1回、目標達成時に食事会
■ウォーターサーバーあり
■お茶(ペットボトル)無料【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
■交通費支給（月3万円まで）
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
アジアンウエイ株式会社