顧客の売上を作る、成長させるCS｜顧客の成功の仕組みを創る！
東京渋谷区東京都渋谷区渋谷2-24-12 WeWork 渋谷スクランブルスクエア 38F
- 正社員
- 東京渋谷区東京都渋谷区渋谷2-24-12 WeWork 渋谷スクランブルスクエア 38F
- 年収：350万円 ～ 700万円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
【業務概要】
A Inc.が提供するSaaS「Astream」の顧客定着および成功支援を担うカスタマーサクセスをお任せします。
契約後のオンボーディングから活用推進、データ分析、改善提案までをリード。顧客と伴走しながら“成果を出す仕組み”を創っていただきます。
【業務詳細】
本ポジションは、サービスを導入いただいたお客様が
しっかり活用し、成果を出し続けられる状態をつくる仕事です。
単なる問い合わせ対応ではなく、
利用状況のデータやお客様の声をもとに活用促進・解約防止・アップセルまで一貫して関わります。
具体的には
・新規導入企業のオンボーディング
サービス導入初期から伴走し、スムーズに使い始められるよう支援します。
・利用状況の可視化・分析
利用データやヒアリング内容をもとに、活用度合いや課題を整理。
HubSpotを活用し、解約リスクの早期発見や改善提案につなげます。
・料金プラン・利用促進の設計
従量課金モデルをより使いやすくするため、
顧客ニーズを踏まえたプラン設計や利用促進のコミュニケーションを行います。
アップセルやスポット業務代行の提案にも携わります。
・クライアントとの定例ミーティング
成果報告や改善提案を行い、継続的な利用と成果創出を支援します。
・プロダクト・マーケチームとの連携
お客様の声を社内にフィードバックし、機能改善やサービス品質向上に活かします。
・成功事例の整理・発信
成果が出た事例をまとめ、社内共有や対外発信につなげます。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
勤務時間・休日
0:00:00～0:00:00
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
【休日】
週休2日（土日以外）
【年間休日】
受動喫煙防止措置事項
求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します
給与・待遇
年収：350万円 ～ 700万円
休日・休暇
週休2日（土日以外）
【年間休日】
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
健康診断,社会保険完備【その他の福利厚生・諸手当】
【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社A