【EC・決済業界未経験歓迎】カスタマーセールス（既存顧客営業）｜EC事業者の売上最大化に伴走
東京港区本社 東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6F 【勤務地最寄駅】 都営大江戸線／赤羽橋駅 都営三田線／芝公園駅 都営浅草線 ・都営三田線／三田駅 JR山手線／田町駅
- 正社員
- 東京港区本社 東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6F 【勤務地最寄駅】 都営大江戸線／赤羽橋駅 都営三田線／芝公園駅 都営浅草線 ・都営三田線／三田駅 JR山手線／田町駅
- 年収：450万円 ～ 600万円 リーダー：550万円以上 マネージャー：700万円以上 ＜内訳＞ 年額（基本給＋在宅勤務手当／月：15,000円）：3,386,400円～4,528,800円 固定残業手当／月：92,800円～122,600円（固定残業時間40時間0分／月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 375,000円～500,000円（12分割） ※固定手当を含む。 ＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■給与改定：年2回（1月・7月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
【募集背景】
アクルは「決済にかかわるあらゆる課題を解決する」をミッションに、決済セキュリティ領域のSaaSプロダクトを提供するFintech企業です。
主力サービス「ASUKA」は、国内45,000以上のECサイト・300社超に導入され、これまでクレジットカード不正対策を中心に多くのEC事業者を支援してきました。
国内のクレジットカード決済は年間134兆円（2025年）にのぼる一方、不正利用による被害も年間510億円に達しています。EC事業者にとっては、不正を防ぐことと、正しい購入を取りこぼさないことの両方が売上を左右します。
現在は第二創業期として、不正対策に加え、決済の最適化やデータ活用を通じてEC事業者の売上最大化を支援するサービスへと進化しています。さらに、新たなサービスや機能の開発・提供も進めており、お客様へ提供できる価値は広がり続けています。
こうした事業の広がりに伴い重要になるのが、既存のお客様の課題を深く理解し、最適な提案を通じて事業成長に伴走する既存顧客営業です。
役割の変化に合わせて、部署名を「カスタマーサクセス」から「マーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth）」に変更しました。EC事業者（マーチャント）の売上成長（レベニュー・グロース）を担う部署です。問い合わせ対応や運用サポートが中心の一般的なカスタマーサクセスとは異なり、アップセル・クロスセルや新サービスのご提案を担う「既存のお客様への営業」です。
具体的には、
・不正対策の高度化
・決済の最適化
・売上最大化
・新サービスの活用提案
などを通じて、お客様のビジネス成長を支援するパートナーとして活躍いただける方を募集します。
EC・決済業界の経験は問いません。法人営業で培った課題解決力と提案力を活かしてください。
【業務内容】
※本ポジションは既存顧客営業です。
※新規顧客の開拓は新規営業ポジション（別求人で募集中）が担当し、連携しながらお客様の事業成長を支援します。
既存顧客（主にEC事業者）を担当し、継続利用の促進や利用拡大に向けた提案活動を行います。
お客様とのコミュニケーションを通じて課題を深く理解し、決済データや利用状況の分析をもとに、最適な改善提案や新サービスの提案を実施します。
営業経験で培った課題解決力や提案力を活かしながら、お客様の事業成長を支援するアカウント営業のポジションです。
＜お客様とのコミュニケーション＞
ご担当いただくのは、EC事業者のEC担当者やシステム部門の方が中心です。
オンラインでの定例ミーティングに加え、定期的な訪問など対面でのコミュニケーションも重視しています。
（具体的な業務）
・既存顧客（主にEC事業者）の担当
・顧客課題のヒアリングおよび改善提案
・サービス活用支援、アップセル・クロスセル
・新サービスの提案・導入支援
・決済データ・利用状況・不正利用傾向の分析
・定例ミーティングや訪問を通じたお客様との関係構築
・顧客フィードバックのプロダクトへの共有・改善提案
・新規営業・プロダクトチームとの連携
【入社後のサポート】
・オンボーディング（サービス・業界の理解）
・先輩社員の商談・定例ミーティングへの同席
・上司との週次ミーティング（1on1）
・Slackでの日常的な質問対応
決済・ECの知識は入社後に身につけていただけます。
【部署について】
マーチャント・レベニュー・グロース（Merchant Revenue Growth）
マネージャー1名 / チーフ1名／メンバー5名
★新規営業・プロダクトチームとも密に連携しながら、お客様の売上最大化を支援しています。
勤務時間・休日
10:00:00～19:00:00
※変更の範囲：会社の定める事業所
【勤務地】
本社：東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6・7F
※顧客訪問および社内連携のため、オフィス出社を基本としています。
業務状況に応じて在宅勤務を活用する場合もあります。
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
リモートワーク可
【勤務時間】
＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
【休日】
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】その他休暇制度：看護休暇、アニバーサリー休暇等
※年間有給休暇10日～（下限日数は、入社3ヶ月経過後の付与日数となります）
※前事業年度の有給休暇の平均取得日数：11日
※育休取得率：100%
【休日休暇に関する補足情報】
受動喫煙防止措置事項
[喫煙室あり]
給与・待遇
年収：450万円 ～ 600万円
リーダー：550万円以上
マネージャー：700万円以上
＜内訳＞
年額（基本給＋在宅勤務手当／月：15,000円）：3,386,400円～4,528,800円
固定残業手当／月：92,800円～122,600円（固定残業時間40時間0分／月）
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
375,000円～500,000円（12分割）
※固定手当を含む。
＜給与補足＞
※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
■給与改定：年2回（1月・7月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給（月額）は固定手当を含めた表記です。
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】125
【その他の休日休暇】その他休暇制度：看護休暇、アニバーサリー休暇等
※年間有給休暇10日～（下限日数は、入社3ヶ月経過後の付与日数となります）
※前事業年度の有給休暇の平均取得日数：11日
※育休取得率：100%
【休日休暇に関する補足情報】
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当【その他の福利厚生・諸手当】
?社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
?健康診断
?通勤手当（出社時に実費を支給）
?残業手当
?資格手当（取得資格に応じて月額38,000円まで）
?書籍購入制度
?備品購入補助
?コワーキングスペース利用補助
?座学研修
?OJT
?メンター制度
?定年65歳
?副業可【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社アクル