【兵庫(神戸)／PCサポートスタッフ】上場企業・2か月の研修期間で安心・toC業務がメイン
兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
- 正社員
- 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
- 月給：247,800円 ～ 300,800円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
個人営業
仕事内容
私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。
【仕事内容】
PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。
＜具体的な仕事内容＞
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。
※リモート勤務不可。
＜商材・サービス＞
当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。
＜主な顧客＞
年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます
【1日の流れ（例）】
9:00 出社・朝礼
10:00～12:30 1件目訪問
12:30～13:30 休憩（日によって時間は異なります）
14:00～15:30 2件目訪問
16:00～16:30 3件目訪問
17:00～18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社
・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。
・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。
【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。
★こんな教育制度があります★
・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修：全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。
勤務時間・休日
9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）
【休日】
上記休暇とは別で5日間の休暇があります。
■週休2日制（月8～11日／シフト制）
■夏季休暇（6～8月の間に取得）：2日
■年末年始休暇（12～2月の間に取得）：3日
■有給休暇（初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日）
■慶弔休暇
■育児休暇
■フレキシブル休暇5日（2023年9月～）
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 禁煙
給与・待遇
月給：247,800円 ～ 300,800円
休日・休暇
上記休暇とは別で5日間の休暇があります。
■週休2日制（月8～11日／シフト制）
■夏季休暇（6～8月の間に取得）：2日
■年末年始休暇（12～2月の間に取得）：3日
■有給休暇（初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日）
■慶弔休暇
■育児休暇
■フレキシブル休暇5日（2023年9月～）
福利厚生
■昇給：年2回（5月・11月）
■賞与：年2回（6月・12月）※業績による
■各種社会保険完備
■健康診断
■交通費全額支給
■地域手当（エリアによる）
■出張手当
■社内部活動支援
└フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！
■社員紹介制度
■資格取得支援制度
■iPad貸与
■慶弔見舞金
■近隣引越支援（※規定あり）
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
日本PCサービス株式会社