業界特化SaaSサービスクライアントのカスタマーサクセス支援
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
- 正社員
- 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
- 月給：340,000円 ～ 400,000円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサポート・コールセンター運営
仕事内容
クライアント企業のSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションです！
「カスタマーサクセスを推進したいが自社にノウハウがない」
「ピッタリの人材を自社で採用することができない」
など、カスタマーサクセスにおける課題を持っているクライアントに常駐し、カスタマーサクセスを運用しながら、仕組みやフローの構築などを行い、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行っていきます。
【具体的には】
●業界特化型のSaaSサービスのオンボーディング（導入支援）領域での支援
建設や不動産など、様々な業界で業務効率化を目的に多くのクラウドのツールが開発され、導入、活用されています。
実際にツールを利用する現場の方々とコミュニケーションを取りながら、新しいツールをスムーズに導入し、運用を乗せるのがオンボーディング支援です。
実際に現場に足を運び、ツールを利用するエンドユーザーとコミュニケーションを密に取ることができるため、自身の動きが直接影響することが、やりがいにつながる仕事です。
こうした特定の業界や業種に特化したSaaSサービスのことをバーティカルSaaSと呼び、その業界、業種の深い知識が必要となります。
アディッシュでは、業界特化した知識とカスタマーサクセスの知識両方を兼ね備えるメンバーがすでに多く在籍し、そのノウハウを社内で展開することで、新しいメンバーでもクライアントにおいて活躍することができる環境があります。
「営業の経験を活かして、さらに現場に入り込んだ仕事をしていきたい」
「現場と一緒になって課題解決をしていきたい」
そんな方にピッタリのポジションです。
勤務時間・休日
9:00～18:00
所定労働時間：8時間、休憩1時間
【休日】
・完全週休2日制(土日祝)
・年末年始、GW、慶弔休暇
・有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日。1日、半日、1時間単位で取得可）
受動喫煙防止措置事項
受動喫煙対策： 喫煙スペースあり
給与・待遇
月給：340,000円 ～ 400,000円
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝)
・年末年始、GW、慶弔休暇
・有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日。1日、半日、1時間単位で取得可）
福利厚生
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数
－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
応募・選考
転職バンクによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302907）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
アディッシュ株式会社