【カスタマーサクセスBPO|東証プライム上場グループ企業|リーダー候補・マネージャー候補の募集】《AI搭載型クラウドCTIなど最新のテクノロジーを導入》
東京中央区東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階
- 正社員
- 東京中央区東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階
- 年収：400万円 ～ 700円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
【当社について】
弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しております。
既存顧客の拡大を目指している企業に対してカスタマーサクセス業務を委託にて様々な手法（アウトバウンドコール、インバウンドコール、メール、web商談等）で実行支援を行っております。
【募集背景】
今回募集するのは、上記のカスタマーサクセス事業のマネージャー候補です。
2024年に新規事業として立ち上げられて、急速拡大に伴い、マネジメントポジションを募集しております。
【業務内容】
取り扱いサービスは『カスタマーサクセスBPO』（アウトバウンド7割、インバウンド等3割）です。
情報通信業やメーカー等を中心とした大手BtoB企業がクライアントになります。
数十人規模のプロジェクトマネジメントや部署社員の育成も担当いただきます。
▼具体的な仕事内容（リーダー候補）
・プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォロー
・所感チェック、フィードバック
・VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援
・現場の手上げ対応
・OPの記載したログのチェック
・シフト管理
▼（マネージャー候補） 上記に加え
・受託したカスタマーサクセスBPO事業のプロジェクトマネジメント
・受託したカスタマーサクセスBPO事業の報告業務（レポート作成や改善提案など）
・自身の担当組織のチームマネジメント、メンバー育成
・新規営業の商談支援（オペレーションスキーム等の提案支援）
・担当クライント対応／フォロー／アップセルやクロスセル
・プロジェクトの収支管理
・継続見積作成/継続契約対応/請求対応 など
【業務内容の変更範囲】
会社の定める業務
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
【勤務時間】
標準労働時間 9：00～18：00 8時間/日
※コアタイム 13:00～16:00 のフレックスタイム制あり。事情のある際に前日までに上司に申し出
【休日】
土日祝休み
【年間休日】124
【その他の休日休暇】・年末年始休暇：12月29日から1月4日
・有給休暇：入社月に応じた日数を入社初日から付与、半日単位で取得可能
・有給休暇奨励日あり
└飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています。
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：400万円 ～ 700円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】124
【その他の休日休暇】・年末年始休暇：12月29日から1月4日
・有給休暇：入社月に応じた日数を入社初日から付与、半日単位で取得可能
・有給休暇奨励日あり
└飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています。
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
・通勤手当（3万円/月、1800円/日まで）
・リモートHQ（モニターやデスクライト、チェアのレンタル制度）
・各種研修制度
・資格取得支援制度（約200種類）
・ノートPC、スマートフォン、iPadなど必要機材貸与
・ピザパーティー、各種（野球、フットサルやeSportsなど）大会の開催、サークル活動等に対する補助制度
・全国の提携保養施設
・提携スポーツクラブの割引利用
・各種テーマパークの割引入場やイベントの開催など
・健康診断・人間ドック・予防接種などの補助
・ベビーシッター補助制度【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
＜服装について＞
・社外との商談時は原則スーツ着用もしくはオフィスカジュアル
・社内とのMTGなどはオフィスカジュアル可
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
SALES ROBOTICS株式会社