【カスタマーサクセス】時代に合わせて変化を続ける販促イノベーションカンパニー｜ハイブリッド勤務OK｜土日祝休み◎
東京中央区東京都中央区日本橋室町1-13-5 日本橋貝新N.Y.ビル4F 【アクセス】 ・三越前駅A6出口より徒歩1分 ・新日本橋駅3番出口より徒歩4分
- 正社員
- 東京中央区東京都中央区日本橋室町1-13-5 日本橋貝新N.Y.ビル4F 【アクセス】 ・三越前駅A6出口より徒歩1分 ・新日本橋駅3番出口より徒歩4分
- 年収：400万円 ～ 600円
- 募集要項
- 応募・選考
- 企業情報
職種
カスタマーサクセス（法人向け）
仕事内容
【仕事内容】
【仕事内容】
販促クラウドサービスに関わるカスタマーサクセスのメンバーを募集中です。
受け持つ商材は、企業の販促業務の課題解決に役⽴つ販促クラウドシステム「SPinno」で、
エンタープライズ企業を中⼼とし、現⾏の業務における課題ヒアリング、
システムへの移⾏プラン検討・オンボーディング、運⽤後の改善まで、
顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となって⻑期かつハイタッチなサポートを⾏っていただきます。
＜具体的には…＞
▼導⼊フェーズ
・新規契約企業のSPinno導⼊に向けたロードマップ作成／実⾏サポート
・店舗、営業拠点などへのシステム導⼊に向けた勉強会など、オンボーディングの⽀援
▼運⽤フェーズ
・顧客との定例、システム運⽤における課題の抽出／解決
・ユーザーのログイン率、システム内の⾏動履歴などの計測と改善施策の策定／実⾏
・売上継続率（NRR）の最⼤化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定／実⾏
・顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝
・新機能のオンボーディング、機能利⽤率の向上施策の実⾏
▼その他、社内の体制構築・ブラッシュアップ
・顧客要望を開発チームへのフィードバックと、プロダクト改善提案
・FAQサイト更新／改善
・ユーザー会の定期開催により、既存顧客とのリレーションを深めシステムへの要望や意⾒を吸い上げる
また、当社では販促やプロモーションの企画・実⾏を⾏う部署もありますので販促クラウド「SPinno」の使い⽅に限らず、
販促における課題は全て社内へ共有いただき、部⾨間でのクロスセル・アップセルにつなげることも重要な役割です。
勤務時間・休日
9:00:00～18:00:00
【勤務時間】
所定労働時間：8時間00分
休憩時間：12:00～13:00（60分）
時間外労働時間：20時間～30時間／月
【休日】
土日祝休み
【年間休日】123
【その他の休日休暇】?年間休日123日（2025年度）
?年次有給休暇 初年度10日（入社6ヶ月経過後）
?看護休暇
?生理休暇
?バースデー休暇
【休日休暇に関する補足情報】※年4回、全社ミーティングのため土曜出勤あり
受動喫煙防止措置事項
[禁煙]
給与・待遇
年収：400万円 ～ 600円
休日・休暇
土日祝休み
【年間休日】123
【その他の休日休暇】?年間休日123日（2025年度）
?年次有給休暇 初年度10日（入社6ヶ月経過後）
?看護休暇
?生理休暇
?バースデー休暇
【休日休暇に関する補足情報】※年4回、全社ミーティングのため土曜出勤あり
福利厚生
【福利厚生・諸手当】
交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】
?社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険）
?通勤手当：出社日数分を実費支給※出社頻度が多い場合は1ヶ月分の定期代を支給（月額30,000円まで）
?インセンティブ制度
?ハイブリッド勤務（週3日程度出社）
?慶弔見舞金制度
?時差出勤制度
?時短勤務制度 （小3まで可※当社規程に基づく）
?シャッフルランチ（ランチ代補助）
?服装自由（オフィスカジュアル）
?電解水素水無料提供（本社）【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
応募・選考
Bloom Agentによる職業紹介（許可番号 23-ユ-302846）の求人となります。
ご興味を持って頂いた方と面談を行い、希望される方にお仕事をご紹介いたします。
企業名
株式会社SPinno